[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]
Müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak, satın aldığınız ürünlerin garantili ve iade edilebilir olmasını sağlıyoruz. Aşağıda, garanti ve iade şartları hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.
İade Politikası
İade Süresi:
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilen ürünlerin, belirtilen süre içinde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
İade Şartları:
-
İade edilecek ürünler, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olmalıdır.
-
Ürünün herhangi bir şekilde zarar görmemiş, yıpranmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
-
Ürün, orijinal kutusunda ve tüm aksesuarlarıyla birlikte geri gönderilmelidir.
İade Edilemeyen Ürünler:
-
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
-
Hijyenik nedenlerle, açılmış ambalajı bulunan ürünler (örneğin iç giyim, kozmetik, vücut bakım ürünleri vb.)
-
Kişiye özel üretilen veya özel siparişle alınan ürünler
-
Dijital içerikler veya yazılımlar
-
Ambalajı veya etiketi zarar görmüş ürünler
-
İade Talebi Nasıl Yapılır?
-
İade işlemi başlatmadan önce, web sitemizde bulunan İade Talep Formu’nu doldurmanız veya bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
-
Talebiniz onaylandıktan sonra, iade talebinize dair gerekli bilgi ve yönergeler tarafınıza iletilecektir.
-
Ürününüzü, gönderim talimatlarına uygun şekilde paketleyerek, belirtilen adresimize geri göndermeniz gerekmektedir.
İade Kargo Ücreti:
İade işlemi için kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda, kargo ücreti tarafımıza aittir.
İade Süreci ve Para İadesi:
-
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün kontrolü yapılacak ve iade işleminiz 7 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.
-
İade onaylandıktan sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle geri yapılacaktır.
-
Ürünün orijinal durumunun bozulmuş olması durumunda iade kabul edilmeyecektir.
Garanti Politikası
Garanti Süresi:
Satın almış olduğunuz tüm ürünler, resmi garanti süresi dahilinde garantilidir. Garanti süresi ürün türüne göre değişebilir ve ürünle birlikte sağlanan garanti belgesinde belirtilir.
Garanti Kapsamı:
-
Ürünlerin üretim hataları ve malzeme kusurları garanti kapsamına girer.
-
Garanti süresi boyunca ürün arızalanırsa, tamir, değişim ya da iade işlemi yapılacaktır.
-
Garanti, ürünün doğru şekilde kullanılması ve bakım talimatlarına uyulması koşuluyla geçerlidir. Ürün, herhangi bir şekilde yetkisiz kişiler tarafından tamir edilirse veya modifiye edilirse garanti geçersiz sayılacaktır.
Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar:
-
Ürünün kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarları (örneğin, düşme, su hasarı, yanlış kullanım vb.)
-
Yıpranma, aşınma, renk solması gibi normal kullanım sonucu meydana gelen durumlar.
-
Ürün ambalajının zarar görmesi veya etiketlerinin kaybolması durumunda garanti geçerli olmayacaktır.
Garanti Talebi Nasıl Yapılır?
-
Ürününüzde herhangi bir arıza tespit ettiğinizde, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek garanti talebinizi iletebilirsiniz.
-
Talebiniz doğrultusunda, ürünün garanti durumu kontrol edilecek ve gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.
-
Garanti kapsamında, ürünün tamiri ya da değişimi için talimatlar tarafınıza bildirilecektir.
Garanti Süresi Uzatılabilir mi?
Bazı ürünlerde, satıcıya ait özel garanti anlaşmaları veya ek sigorta seçenekleri sunulabilir. Bu durumda, ürününüzün garanti süresi belirtilen şartlar doğrultusunda uzatılabilir.
Genel Şartlar ve Koşullar
-
Ürünlerin iade ve garanti süreçlerinde, müşterilerimizin memnuniyeti önceliğimizdir. Ancak, iade edilen ürünlerin iade şartlarına uygunluk göstermemesi durumunda, iade işlemi gerçekleştirilemez.
-
İade ve garanti süreçlerinin hızlandırılabilmesi için lütfen tüm ürün belgelerini ve faturalarınızı saklayınız.
-
Tüketici hakları kapsamında, yasal düzenlemelere uygun olarak iade ve garanti işlemlerinizin tamamlanması sağlanacaktır.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]